Airline, Hotel and Provider News

• 

  09.04.2026

  ‍‌‍‍‌ تحديث هام بخصوص استقرار الرحلات وإجراءات الاسترداد
  
  
  
  

  عزيزنا الوكيل المستقل ،

  كما تعلمون تتسم حركة الملاحة الجوية والرحلات الدولية حالياً بغياب الاستقرار بسبب التطورات الميدانية التي تؤثر بشكل غير متوقع على حركة الطيران؛ ونتيجة لذلك، نواجه تغييرات في اللحظة الأخيرة وإلغاءات تفرضها شركات الطيران على العديد من الرحلات.

  لذا، ومن منطلق مسؤوليتنا المشتركة، نرجو منكم أن تكونوا على دراية بالتفاصيل التالية:

  قبل إصدار التذاكر:
  تحقق من حالة تشغيل الرحلة، وأحط العميل علماً بأن الجداول عرضة للتغيير أو الإلغاء في أي لحظة نتيجة تأثير الأوضاع الراهنة على قطاع الطيران.

  المطارات:
  اطلع على استمرارية عمليات المغادرة، والوصول، أو الترانزيت في المطارات المعنية، فقد تصدر سلطات الطيران المدني أوامر تشغيلية مفاجئة تماشياً مع الأوضاع الراهنة.

  التحقق من حالة الرحلة (Flight Status):
  
   لا تعتمد كلياً على أنظمة الحجز فقط؛ تحقق من خلال موقع شركة الطيران الرسمي أو تطبيقات تتبع الرحلات (مثل FlightRadar24) للتأكد من سجل تشغيل الرحلة الفعلي في الأيام الأخيرة.

  مسؤولية إخطار العميل:
  
  

  أخبر العميل بأن الرحلة قد تُعدّل أو تُلغى بسبب الظروف الخارجة عن إرادتكم وإرادة الخطوط الجوية.

  تأكد من أن بيانات العميل (SSR Contact) صحيحة ومحدثة لضمان تنبيه العميل مباشرة من شركة الطيران إذا طرأ أي تغيير مفاجئ.

  وضّح للعميل أن استرجاع الأموال في مثل هذه الظروف قد يستغرق وقتاً أطول "كإجراء احترازي"، حيث نولي مطالبات الاسترداد عناية فائقة، ويتم متابعتها بشكل مباشر ويدوي مع الموردين (Suppliers) لضمان تسوية وتحصيل كامل مستحقاتكم المالية.

  فريق Blue Orange يتابع الموقف لحظة بلحظة لضمان تزويدكم بكل جديد.
  
  
  

  نشكركم على تفهمكم وتعاونكم الدائم.

   

  continue